IIJmioの本人確認に悪戦苦闘

IIJmioへのMNPを行う中で、ちょっと手こずったところを記載しておきます。

音声通話付の契約を行う場合、新規、変更、MNPに関わらず、本人確認書類の提出が必要となります。免許証、健康保険証、パスポート等、どれでもいいんですが、一般的に免許証が多いでしょうね。

これまでにIIJmioの音声通話付の契約を2度行っているので、これまでと同じ手順で行ったのですが、これがどういうわけかうまくいかなかったのです。時系列で流れを説明します。

１．1回目の送付
以前使った(と思っている)免許証の画像ファイルを、表面・裏面それぞれ送付
→送付から23時間後、書類不備(その他) との通知が届き、再提出を促される。
不備内容についての説明は一切なく、この”その他”だけです。HPを検索してもその他の内容については触れられていませんでした。

２．2回目の送付
裏面が不要だったかと思い、表面だけの画像ファイルを送付
→7時間後、またもや書類不備(その他)との通知が届く。再提出(2回目)の督促

３．3回目の送付
その他、だけではNGな理由が分かりません。この辺、もうちょっとメールの書き方を理論的に書いてほしいところですね。あとは、推測で動くしかありません。画像ファイルを保管していたのは、暗号化をかけているPC上のローカルエリアだったので、この暗号化が悪さしているのかと思い、別の場所にコピーし更に一旦ファイルを開いて新たに保存まで行って送付。
→17時間後、またもや書類不備(その他)の通知。しかも、3回間違ったためこれ以上アップロードできません、とまで書かれています。

この時点でかなりキレそうだったんですが、とりあえずサポートセンターに電話してみます。もちろん有料電話です。対応に出たのは電話対応だけのオペレータと思われる男性の方で、非常に丁寧な対応でしたよ。これまで2度本人確認を行っている。今回も同じ画像ファイルを使っている。どこがNGなのか教えてほしい….という事を伝えたんです。私は技術的に何がダメなのかをはっきりさせたかったんですけど、その辺りは当然分からない方。画像を撮りなおして送ってくれの一点張り。これ以上は話が進まないので、一旦電話は切ることに。

４．4回目の送付
3回NGだったことで、これ以上のアップロードは出来ない状態になっているので、一度登録情報に誤りがないかをweb上で確認する事に。もちろん、住所・氏名など間違っているはずもなく、そのまま完了。その後、4回目の送付。PCからはpdfも送られるという事だったので、表面をpdfにして送付。
→4時間後、またまたまたまた書類不備(その他)の通知。もう呆れて何も言えません(^^;

５．5回目の送付
オペレータのお兄ちゃんに言われたように、スマホで画像を撮りなおしてそのままスマホから送付。
→19時間後、ようやく本人確認完了の通知が来ましたぁーーーーーーーーーーーーーー！

って、ここまで最初の送付から既に丸3日経過。正直無駄な3日間でしたよ。最初NGだった時点で、この画像では確認できないので撮りなおして…とか一言書いといてくれれば、もう少しすんなり進んだと思うんです。ま、今後同じような事が発生した時に多少でも参考になればと思い、ここに情報を記載しておきます。

3日かかったおかげで、ブログのネタにはなりました(笑)