再びM70が故障、Plantronics(プラントロニクス)さんの神対応に感謝
ワイヤレスヘッドセットM70を愛用しています。7月に故障し、メーカーであるPlantronics(プラントロニクス)さんの保証期間内ということで、無償交換して頂きました。
その交換した製品が再び故障してしまいました．．．orz
今年の夏は異常に暑かったからその影響が多少はあるのかもしれません。
今回の故障は、ボリュームボタンが大・小ともに全く効かなくなるというもの。それ以外は、音も聞こえるし、通話もできる状態です。
とはいえ、やはり部分的に故障している状態では、他の機能も故障する可能性があります。
ここで１つ問題が。元々の購入は2015年8月でした。最初の故障が2016年7月。無償交換後、今回の故障が2016年9月。ということは、最初の購入からは1年以上経過しています。
メーカーの保証期間は1年となっています。交換品の場合の保証については特に記載はありません。分からないので、再度メーカーに問い合わせてみました。
【問合せ内容】
・2ヶ月ほど前に故障して無償交換して頂いた
・交換品が故障した、故障内容はボリュームボタン
・最初の購入から1年以上経過していることになる
・この場合の保証はどうなるでしょうか
【メーカーからの回答】
・再交換対応するので、メールのコピーを添えて現品を送付してください
なんて素晴らしい～!! まさに神対応!! 今後もプラントロニクスさんの製品を愛用していこうと固く心に誓った日でした。M70以外にもたくさんの商品があります。皆さんも安心してご愛用ください(笑)
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